FAQ

Q.ご注文について 受注制作とのことですが、いつ発送されますか?
A.当店の作品は受注制作でお作りしております。
発送の目安は商品ページに記載の通り【約_日】となります。
ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますので、どうぞご了承くださいませ。

Q.ご注文について 発送日の指定はできますか?
A.大変恐れ入りますが、発送日は制作状況に合わせてご案内しているため、お届け日の指定は承っておりません。

Q.ご注文について 注文後にキャンセルできますか?
A.受注制作のため、ご購入後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご不明な点がある場合は、まずはお気軽にご相談くださいませ。

Q.カスタムオーダーについて サイズオーダーはできますか?
A.申し訳ございません。サイズオーダーは対応しておりません。

Q.発送・配送について 追跡はできますか?
A.はい、追跡可能な発送方法でお届けいたします。
発送後追跡番号をご案内しております。

Q.発送・配送について プレゼント包装はできますか?
A.簡易ラッピング(無料)を承っております。
ご希望の場合は、商品紹介ページからギフトラッピングをご選択ください。

Q.発送・配送について 海外発送はしていますか?
A.大変恐れ入りますが、現在は日本国内のみの発送とさせていただいております。

Q.商品について 作品は写真と同じ色合いですか?
A.できるだけ実物に近い色味で撮影しておりますが、
ご使用のモニター環境により、実物と色合いが異なる場合がございます。

Q.商品について 生地の柄の出方は選べますか?
A.恐れ入りますが、柄の出方はお選びいただけません。
裁断の位置により、ひとつひとつ模様の見え方がわずかに異なりますが、
作品の雰囲気が大きく変わらないよう、丁寧にバランスを見ながらお作りしております。
個性としてお楽しみいただけましたら幸いです。
どうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q.不具合・修理について 到着した商品に不具合がありました。どうすれば良いですか?
A.大変申し訳ございません。
商品到着後、早急に対応いたしますので、ご連絡ください。

Q.再販はありますか?
A.生地の入手状況により、再販できるもの・できないものがございます。
気になる作品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q.匿名配送はできますか?
A.現在は対応しておりませんが、今後導入を検討しております。